Conditions d'utilisation

Version du 28 septembre 2026

1. Objet

AtelioDesk est un logiciel de gestion en ligne pour ateliers de réparation (réparations, caisse, stock, planning, devis, communication avec les clients), exploité par l'exploitant du service (ci-après « nous »). Les présentes conditions régissent son utilisation par l'atelier qui ouvre un compte (ci-après « vous »).

2. Compte et accès

Vous ouvrez un compte au nom de votre entreprise et indiquez des informations exactes. Vous êtes responsable des accès que vous créez pour votre équipe et de la confidentialité des mots de passe.

3. Essai gratuit

Chaque nouvel atelier bénéficie de 14 jours d'essai gratuit, sans moyen de paiement. À la fin de l'essai, l'accès est suspendu jusqu'à la souscription d'un abonnement ; vos données sont conservées pendant 90 jours, puis peuvent être supprimées.

4. Abonnement et paiement

L'abonnement est mensuel, par atelier, au prix de l'offre choisie, affiché au moment de la souscription (actuellement Standard CHF 79.–, Pro CHF 99.–, Sur mesure CHF 149.– par mois). Vous pouvez changer d'offre en cours d'abonnement ; le nouveau prix s'applique dès le mois suivant. Il est payable d'avance et se renouvelle chaque mois. Un changement de prix vous est annoncé au moins 30 jours à l'avance. En cas de non-paiement, l'accès peut être suspendu.

5. Vos données

Les données saisies dans AtelioDesk (clients, réparations, ventes, stock) vous appartiennent. Vous restez responsable du traitement des données de vos clients ; nous les traitons uniquement pour vous fournir le service, selon notre politique de confidentialité. Vous pouvez exporter vos données à tout moment depuis les réglages.

6. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser le service conformément à la loi, notamment à n'envoyer des SMS et e-mails qu'à des clients qui ont accepté de les recevoir, et à ne pas tenter de compromettre la sécurité du service.

7. Disponibilité et évolutions

Nous mettons tout en œuvre pour que le service soit disponible en permanence, sans pouvoir le garantir sans interruption (maintenance, pannes d'hébergement). Le logiciel évolue : des fonctions peuvent être ajoutées ou modifiées.

8. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et au montant payé pour les douze derniers mois d'abonnement. Nous ne répondons pas des dommages indirects, ni des pertes résultant d'une mauvaise utilisation du service.

9. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment avec effet à la fin du mois payé. Après la résiliation, vos données restent exportables pendant 30 jours, puis sont supprimées définitivement.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for est au siège de l'exploitant.

Contact : contact@ateliodesk.ch